Ce este un marketplace și cu ce diferă de un magazin online

Ai căutat vreodată o lampă și ai observat că, pe aceeași platformă, o poți cumpăra de la mai mulți vânzători, la prețuri diferite? Aici apare una dintre principalele diferențe: un marketplace, așa cum este Infinity, aduce laolaltă mai mulți comercianți, în timp ce un magazin online comercializează produsele unui singur vânzător.         

În continuare, vei vedea care sunt diferențele dintre un magazin online clasic, un marketplace de mari dimensiuni și unul românesc mai mic. Ai și câteva criterii practice care te ajută să alegi varianta potrivită în funcție de ceea ce vrei să cumperi.

Care e diferența dintre un marketplace și un magazin online?

Un magazin online comercializează produsele unui singur comerciant. Un marketplace reunește mai mulți vânzători pe aceeași platformă și le oferă clienților o experiență comună de cumpărare, de la coș și plată până la suport.

Acesta este și principiul după care funcționează marketplace-ul Infinity: conectăm cumpărătorii cu o rețea extinsă de vânzători locali.

Infinity Marketplace este un marketplace 100% românesc, lansat în 2020, cu capital și investiții locale. Catalogul cuprinde peste 1.000.000 de produse, grupate în 13 categorii principale.

Cum se compară cele două variante

Ce înseamnă asta pentru tine

• Într-un magazin online ai un singur interlocutor pentru întreaga comandă.
• Pe un marketplace poți găsi produse din mai multe categorii în același loc.
• Tot pe un marketplace poți compara mai ușor ofertele mai multor vânzători.

Cum funcționează o comandă pe un marketplace

1. Alegi produsele de la unul sau mai mulți vânzători și le adaugi în același coș.
2. Plătești prin platformă, folosind un sistem securizat. La Infinity, plata este procesată prin sistemul integrat PayU.
3. Vânzătorii pregătesc și expediază produsele prin curierii parteneri. Noi colaborăm cu DPD, Sameday și Fan Courier.
4. Dacă ai întrebări sau apare o problemă cu o comandă, poți apela la suportul platformei.

Merită să cumperi de la un magazin online clasic?

Da, mai ales atunci când știi exact ce brand sau produs cauți. Un magazin online îți oferă o experiență unitară, de la plasarea comenzii până la eventualul retur, iar comunicarea se desfășoară cu un singur comerciant.

Ce avantaje are

• ai o relație directă cu un singur vânzător;
• condițiile de livrare și retur sunt aceleași pentru produsele magazinului;
• stocul propriu poate fi verificat mai ușor.

Când devine mai puțin practic

Oferta unui magazin online clasic este limitată la produsele comercializate de compania respectivă. Dacă lista ta de cumpărături include articole din categorii diferite, este posibil să fii nevoit să comanzi de pe mai multe site-uri.

Fiecare comandă poate însemna o livrare separată, cu propriul cost de transport și propriul termen de sosire.

Să luăm exemplul amenajării unei locuințe. Poți cumpăra mobilier de pe un site, unelte pentru grădină de pe altul și decorațiuni de pe o a treia platformă. Coletele vor putea ajunge în zile diferite, iar costurile de transport se vor aduna.

Merită să cumperi de pe un marketplace mare, generalist?

Da, în special dacă îți dorești cât mai multă varietate și posibilitatea de a compara numeroase oferte. Un marketplace de mari dimensiuni, precum eMAG, reunește un număr foarte mare de comercianți și produse.

Ce îți oferă

• un catalog extins, cu produse din numeroase categorii;
• mai multe oferte pentru același produs, pe care le poți compara;
• o platformă cunoscută, utilizată de un număr mare de cumpărători.

La ce să fii atent

Atunci când ai la dispoziție foarte multe oferte, merită să verifici cu atenție vânzătorul, termenul estimat de livrare și condițiile de retur înainte de a confirma comanda. De altfel, aceste verificări sunt utile pe orice marketplace, indiferent de dimensiunea lui.

Ce compari între două oferte

• prețul final, inclusiv costul transportului;
• termenul estimat pentru livrare;
• condițiile de retur;
• descrierea produsului și specificațiile tehnice.

Un produs care pare mai ieftin la prima vedere poate avea un cost final mai mare după adăugarea transportului. De aceea, compară valoarea totală a comenzii înainte să alegi oferta potrivită.

Merită să cumperi de pe marketplace-uri mai mici din România în loc de eMAG?

Da, dacă pentru tine contează suportul direct, accesul la vânzători locali și susținerea comunităților din România. Cele două variante nu se exclud însă. Poți folosi marketplace-uri diferite în funcție de produsele pe care le cauți și de criteriile importante pentru tine.

Suport telefonic pentru clienți și selleri

La Infinity oferim suport telefonic direct atât clienților, cât și vânzătorilor, prin intermediul echipei noastre. Astfel, atunci când ai o întrebare despre un produs sau despre o comandă, poți discuta direct cu o persoană care te poate ajuta.

Producători locali și programul AUTOHTON

Prin programul AUTOHTON susținem producătorii locali de articole autohtone, cărora le oferim un comision fix de 10%. Pentru tine, acest lucru înseamnă acces mai simplu la produse realizate în România și reunite într-un catalog comun.

Dacă îți dorești să susții economia locală, acesta poate deveni un criteriu important de cumpărare. Ai posibilitatea să alegi produse de la producători din țară fără să cauți separat site-ul fiecăruia.

Tot ce ai nevoie pentru casă și grădină, într-o singură comandă

Pe Infinity poți găsi, de la mai mulți vânzători locali, mobilier, plante și ghivece, unelte pentru grădinărit sau decorațiuni. Produsele pot fi adăugate în același coș, astfel încât să ai o singură experiență de cumpărare și o singură plată.

Pentru comenzile cu o valoare mai mare, este disponibilă și opțiunea de finanțare prin TBI Bank.

O parte din fiecare comandă ajunge la comunități

O parte din valoarea fiecărei comenzi este redirecționată, prin intermediul asociației noastre, către proiecte caritabile. Astfel, cumpărăturile tale pot contribui și la susținerea unor comunități locale.   

Când alegi un marketplace mai mic și când unul mare

• Alege un marketplace mai mic dacă pentru tine contează suportul telefonic, prezența vânzătorilor locali și o ofertă adaptată pieței din România.
• Alege un marketplace mare dacă prioritatea ta este varietatea și vrei să compari un număr foarte mare de oferte.
• Le poți folosi pe ambele și poți compara prețurile, costurile de transport și termenele de livrare pentru fiecare produs.   

Cum alegi unde cumperi online în funcție de ce ai nevoie?

Alegerea depinde de produsele pe care le cauți, de importanța pe care o acorzi suportului și de interesul pentru producătorii și comunitățile locale. Câteva repere te pot ajuta să decizi mai ușor:

1. Știi exact ce brand sau produs vrei? Un magazin online clasic poate fi cea mai simplă variantă.
2. Cauți varietate și vrei să compari cât mai multe oferte? Un marketplace mare îți oferă mai multe opțiuni.
3. Vrei să cumperi produse din mai multe categorii, cu acces la suport telefonic? Un marketplace românesc generalist, așa cum este Infinity, merită luat în considerare.
4. Vrei să susții producătorii locali? Verifică dacă platforma are programe dedicate, precum AUTOHTON.
5. Este prima dată când comanzi de pe un marketplace? Poți începe cu o comandă mai mică, pentru a vedea cum decurg livrarea și interacțiunea cu serviciul de suport.

De reținut! Indiferent de platforma aleasă, verifică vânzătorul, termenul estimat de livrare și condițiile de retur înainte să plasezi comanda. Acestea pot varia de la un comerciant la altul.

Diferența dintre un marketplace și un magazin online pornește, în primul rând, de la numărul de vânzători reuniți pe aceeași platformă. Alegerea potrivită depinde apoi de ceea ce cauți: o relație directă cu un singur comerciant, acces la o varietate foarte mare de produse sau un marketplace românesc, cu vânzători locali și suport telefonic. Compară ofertele și condițiile de cumpărare, apoi alege varianta care răspunde cel mai bine nevoilor tale.